Sempre que quiser devolver um item White Deer, existem algumas etapas que deve seguir. Não se esqueça, não oferecemos devoluções grátis.

Siga os passos:

  1. Os itens devolvidos devem chegar ao nosso escritório dentro de 30 dias após o pagamento.
  2. Aquando do envio da encomenda, envie para [email protected] um email com o motivo da devolução. No assunto do email coloque o número da encomenda original, com esse pequeno passo, o processo de identificação da sua devolução é mais rápido.
  3. Certifique-se de que o item é devolvido na sua condição original. Ou seja, com as etiquetas White Deer originais e sem marcas visíveis de desgaste ou danos. Assim que recebermos sua devolução e realizarmos nossos testes, receberá um reembolso ou crédito na loja de sua compra. Atenção, a devolução ou troca só é realizada se o artigo for devolvido na sua condição original.
  4. Se nossos testes comprovarem que os itens foram usados ​​ou alterados, não os aceitamos. (Nesse caso, os itens serão devolvidos ao cliente)

Somente o valor do item será devolvido. Os portes de envio só serão reembolsados ​​em casos excecionais: o artigo enviado está danificado ou não corresponde ao que foi encomendado. Nesse caso, deverá também enviar um email com a fotografia do artigo recebido para [email protected], no assunto do email colocar o número da encomenda original.

Nota: O direito de devolver produtos adquiridos na nossa loja online / física aplica-se exclusivamente aos produtos que podem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos pelo cliente. Por outras palavras, não fazemos nenhum reembolso se o produto foi utilizado além da simples abertura da embalagem, ou se o cliente removeu os rótulos.

Desta forma, o cliente deve manter todas as condições em que o artigo foi entregue, enquanto esses artigos estiverem em sua posse, caso pretenda proceder à posterior troca ou devolução do artigo.

O processo de devolução pode demorar até 10 dias úteis a ser resolvido, após a entrega da encomenda no nosso escritório. Neste momento, enviaremos um e-mail com a informação de que já recebemos a sua devolução.

O endereço para o qual você deve enviar sua devolução é:

White Deer – Maria Maia
Rua da Alegria, 25
4490-494 Póvoa de Varzim,
Portugal